Política de reembolso
Las guías de El Manual son productos digitales que se entregan de inmediato mediante descarga. Por esta razón, no realizamos devoluciones por cambio de opinión una vez que la compra se ha completado.
Cuándo corresponde una solución
Si tienes un problema técnico con tu compra, te ayudaremos a resolverlo. Esto incluye los siguientes casos:
- El archivo no se puede descargar.
- El archivo está dañado o no se puede abrir.
- Recibiste una guía distinta a la que compraste.
- Se realizó un cobro duplicado por la misma compra.
En estos casos, primero te enviaremos el archivo correcto. Si el problema no se puede resolver, te devolveremos el total de lo pagado.
Cómo solicitarlo
Escríbenos desde la página de Contacto dentro de los 30 días siguientes a tu compra, indicando el correo con el que compraste, el nombre de la guía y una breve descripción del problema. Te responderemos a la brevedad.
Esta política no afecta los derechos que te otorga la legislación chilena de protección al consumidor.